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® ThinkPad Guia de Serviços e Resolução de Problemas Inclui: v Introdução a Outras Fontes de Informação v Dicas Importantes para Cuidar do Computador v Diagnóstico e Solução de Problemas v Opções de Recuperação v Ajuda e Serviços v Informações sobre a Garantia do Computador...
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Leia Primeiro Para evitar danos ao disco rígido e subseqüente perda de dados, antes de mover o computador, pressione Fn+F4 para colocá-lo no modo de espera ou para desligá-lo. Certifique-se de que o indicador de status de espera esteja ligado (verde) antes de mover o computador.
Productivity Center fornece acesso fácil às ferramentas de software e sites-chave da Lenovo, eliminando a necessidade de transportar outros manuais de referência. Para abrir o Productivity Center, pressione o botão ThinkVantage em seu teclado. Para obter mais informações sobre a utilização do botão ThinkVantage, consulte “Localizando Informações...
Localizando Informações solicitado que você instale e utilize o computador ThinkPad em estrita conformidade com os regulamentos de RF locais. Localizando Informações com o Botão ThinkVantage O botão azul ThinkVantage pode ajudá-lo em diversas situações, quer o computador esteja funcionando normalmente ou não. Pressione o botão ThinkVantage para abrir o Productivity Center e obter acesso às ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para permanecer produtivo.
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Tenha cuidado ao definir senhas v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer uma senha de supervisor ou de disco rígido, o fornecedor de serviços autorizado da Lenovo não a reconfigurará e será necessário substituir sua placa-mãe ou unidade de disco rígido.
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Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de comunicação está correta e se o conector não está danificado. v Registre seus produtos ThinkPad com a Lenovo (consulte a página da Web: www.lenovo.com/register). Esse procedimento auxilia as autoridades na devolução do computador em caso de perda ou roubo.
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Cuidando do Computador ThinkPad Ocasionalmente, limpe o computador da seguinte maneira: 1. Prepare uma mistura de uma pequena quantidade de detergente de cozinha (um que não contenha abrasivos ou produtos químicos fortes, tais como ácidos ou alcalinos). Utilize 5 partes de água para 1 parte de detergente.
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Cuidando do Computador ThinkPad Cuidados com o leitor de impressões digitais As seguintes ações poderiam danificar o leitor de impressão digital ou fazer com que ela não funcione corretamente: v Arranhar a superfície do leitor com um objeto duro e pontiagudo. v Arranhar a superfície do leitor com sua unha ou qualquer objeto duro.
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Consulte a seção “Tour do ThinkPad” no Access Help. Onde posso localizar especificações detalhadas sobre a minha máquina? Consulte www.lenovo.com/think/support Preciso fazer upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos seguintes itens: a unidade de disco rígido, a Miniplaca PCI Express, a Modem Daughter Card, memória, o teclado ou o apoio para pulso.
Nenhum CD de recuperação ou CD do Windows é originalmente fornecido com o computador. Para obter uma explicação sobre métodos alternativos de recuperação oferecidos pela Lenovo, consulte “Restaurando Conteúdo de Fábrica” na página 31 neste Guia. Como posso entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente? Consulte o Capítulo 6, “Obtendo Ajuda e Serviços”, na página 45 neste...
Resolvendo Problemas do Computador Atenção A execução de qualquer teste pode demorar bastante. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado. Ao preparar-se para contatar o Customer Support Center, assegure-se de imprimir o registro de teste para que seja possível fornecer rapidamente as informações para ajudar o técnico.
Resolvendo Problemas do Computador Resolução de Problemas Caso você não localize seu problema aqui, consulte a Ajuda de Acesso. A seção a seguir apenas descreve os problemas que poderão impedir você de acessar esse sistema de ajuda. Mensagens de Erro Notas: 1.
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Resolvendo Problemas do Computador Mensagem: 0176: Segurança do Sistema - O Sistema foi violado. Solução: Esta mensagem será exibida se você remover o Chip de Segurança e reinstalá-lo ou instalar um novo chip. Para limpar o erro, entre no BIOS Setup Utility, pressione F9 para configurar valores como padrão e, em seguida, pressione F10 para salvar as alterações.
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Resolvendo Problemas do Computador Mensagem: 01C9: Mais de um dispositivo Ethernet foi encontrado. Remova um deles. Pressione <Esc> para continuar. Solução: Seu computador ThinkPad possui um recurso Ethernet integrado e você não pode incluir outro recurso instalando um dispositivo Ethernet. Se essa mensagem de erro for exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado.
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Nota: Isso apagará permanentemente todo o conteúdo do disco rígido e depois restaurará o software pré-instalado pela Lenovo. Pressione F1 para abrir o BIOS Setup ou Enter para iniciar o Predesktop Area. Se ainda assim o computador não iniciar, ligue para o Centro de Suporte ao Cliente.
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Solução: Se no compartimento de unidade primária você estiver utilizando uma HDD (Unidade de Disco Rígido) não-IBM ou não-Lenovo ou uma HDD IBM antiga que não é suportada por este sistema, você ainda assim poderá utilizá-la pressionando ESC, contanto que leve esse risco em consideração. Se no compartimento de unidade primária você...
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Resolvendo Problemas do Computador Mensagem: 2100: Erro de inicialização no HDD0 (Unidade de Disco Rígido Principal), 2102: Erro de inicialização no HDD1 (Unidade de Disco Rígido Ultrabay), 2110: Erro de leitura no HDD0 (Unidade de Disco Rígido Principal), 2112: Erro de leitura no HDD1 (Unidade de Disco Rígido Ultrabay) Solução: O disco rígido não está...
Resolvendo Problemas do Computador Solução: O Predesktop Area na unidade de disco rígido está interrompido. Se precisar utilizar o Predesktop Area, obtenha um CD de Recuperação, em seguida, recupere o Predesktop Area utilizando-o. Se uma das mensagens de código de erro abaixo for exibida na tela, faça a manutenção do computador: 0175: CRC1 incorreto, pare a tarefa do POST 0177: Dados SVP inválidos, parar tarefa POST.
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Resolvendo Problemas do Computador Solução: Se uma senha de inicialização estiver configurada, pressione qualquer tecla para exibir um prompt de senha de inicialização e, em seguida, digite a senha correta e pressione Enter. Se o aviso de senha de inicialização não for exibido, o nível de brilho pode ser definido para o mínimo.
É necessário levar o computador a um representante de serviço autorizado ou de marketing da Lenovo para que a unidade de disco rígido seja substituída. O comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças e pelo serviço.
Resolvendo Problemas do Computador Problemas com o Teclado Problema: Todas as teclas do teclado, ou algumas delas, não funcionam. Solução: v Se o problema ocorreu imediatamente após o computador retornar do modo de espera, digite a senha de inicialização, se houver uma configurada. v Se houver um teclado numérico ou um mouse externo conectado: 1.
Resolvendo Problemas do Computador Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação Problema: O computador entra no modo em espera imediatamente após o POST (Power-On Self Test) (a luz indicadora de espera acende). Solução: Assegure-se de que: v A bateria está carregada. v A temperatura de operação está...
Resolvendo Problemas do Computador Problema: O computador entra no modo de espera inesperadamente. Solução: Se o processador aquecer demais, o computador entrará automaticamente no modo em espera para permitir que o computador esfrie e para proteger o processador e outros componentes internos.
Resolvendo Problemas do Computador Problema: Aparecem caracteres incorretos na tela. Solução: Você instalou o sistema operacional ou o programa do aplicativo corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador para a manutenção. Problema: Pontos faltando, descoloridos ou brilhantes aparecem na tela sempre que você liga o computador.
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Resolvendo Problemas do Computador Problema: A bateria não carrega. Solução: Para obter detalhes, consulte Bateria e Categoria de Energia em Solucionando Problemas na seção Solução de Problemas no Access Help. Capítulo 3. Solucionando Problemas do Computador...
Resolvendo Problemas do Computador Um Problema na Unidade de Disco Rígido Problema: A unidade de disco rígido não funciona. Solução: No menu de inicialização do BIOS Setup Utility, certifique-se de que a unidade de disco rígido esteja na ″Boot priority order″. Se estiver na lista de dispositivos ″Excluded from boot order″, a unidade de disco rígido será...
Resolvendo Problemas do Computador Solução: Consulte o menu Startup do BIOS Setup Utility. Certifique-se de que a seqüência de inicialização do BIOS Setup Utility esteja configurada para que o computador seja iniciado a partir de um dispositivo desejado. Certifique-se também de que o dispositivo com o qual o computador é iniciado esteja ativado.
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Iniciando o BIOS Setup Utility 6. Se você tiver definido uma senha de supervisor, o menu do BIOS Setup Utility será exibido depois que a senha for digitada. Você pode iniciar o utilitário pressionando Enter em vez de digitar a senha de supervisor; contudo, você...
CDs guardados em lugares que você não lembra e elimina os problemas associados à utilização de uma versão incorreta do CD. O backup completo de todos os arquivos e programas que a Lenovo pré-instalou em seu computador reside em uma área protegida ou partição oculta do disco rígido.
Opções de recuperação Notas: 1. Se a unidade óptica não estiver conectada ao computador ThinkPad durante a recuperação, os software de DVD e de gravação de CDs não serão instalados. Para garantir que eles serão instalados corretamente, instale a unidade óptica no Ultrabay Slim antes de executar uma operação de recuperação.
Opções de recuperação Instalando um Novo Sistema Operacional Para saber como instalar um novo sistema operacional, consulte a seção Configuração Avançada no Access Help on-line. Capítulo 4. Opções de Recuperação...
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Você pode adquirir uma nova unidade de disco rígido de seu revendedor ou de seu representante de marketing Lenovo. Notas: 1. Somente substitua a unidade de disco rígido se você fizer seu upgrade ou precisar repará-la.
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Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido 4. ThinkPad Z61t Remova o parafuso que prende a tampa da unidade de disco rígido; em seguida, remova a tampa. ThinkPad Z61m, Z61p ou Z61e Remova o parafuso que prende a tampa da unidade de disco rígido 1 e deslize a tampa 2 .
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Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido Levante a tampa do disco rígido e remova-a. 5. Remova o disco rígido puxando a guia. ThinkPad Z61t ® ThinkPad Z61 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido ThinkPad Z61m, Z61p ou Z61e 6. Desconecte os trilhos laterais de borracha da unidade de disco rígido. 7. Conecte os trilhos laterais de borracha a uma nova unidade de disco rígido. 8. Insira a unidade de disco rígido no compartimento da unidade de disco rígido;...
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Substituindo a Memória DDR (Double Data Rate), disponível como opcional, no slot de memória do computador. SO-DIMMs com diferentes capacidades encontram-se disponíveis. Nota: Utilize apenas os tipos de memórias suportados pelo computador. Caso você instale incorretamente uma memória opcional ou instale um tipo de memória não suportado, um sinal sonoro de aviso soará...
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Substituindo a Memória 6. Vire novamente o computador e abra seu monitor. Levante o apoio de pulso do computador conforme mostrado na figura abaixo. 7. Mova cuidadosamente o apoio de pulso do computador até que possa ver onde ele está conectado 1 , e, em seguida, desconecte o conector 2 .
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Substituindo a Memória 9. Com a extremidade ranhurada do SO-DIMM em direção à lateral de contato do soquete, insira o SO-DIMM firmemente no soquete em um ângulo de aproximadamente 20 graus 1 ; em seguida, pressione-o para baixo até que ele encaixe no local 2 . 10.
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Substituindo a Memória 11. Alinha a lateral frontal do apoio de pulso com o canto frontal do sistema 1 , em seguida, abaixe o apoio de pulso para recolocá-lo 2 . 12. Pressione os cantos esquerdo e direito superiores do apoio de pulso para encaixá-los nos locais.
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Substituindo a Memória 2. Quando a mensagem “To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button” for exibida na parte inferior esquerda da tela, pressione o botão ThinkVantage. A tela ThinkVantage Rescue and Recovery é aberta. 3. Clique em Access BIOS. A janela System Restart Required é exibida. 4.
Telefones em Todo Mundo” na página 55. Poderão ser cobradas taxas. Obtendo Ajuda na Web O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas sobre computadores e suporte para ThinkPad. O endereço da home page do Personal Computing é www.lenovo.com/think É...
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Obtendo Ajuda e Serviços v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço.
Centro de Suporte ao Cliente, visite o Web site de Suporte no endereço www.lenovo.com/support/phone. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em contato com o revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo.
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Técnicos do Centro Autorizado de Serviços LENOVO (CAS), pelo prazo constante abaixo, a contar da data de aquisição do produto constante na Nota Fiscal de Compra, conforme segue: Período de Garantia:...
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Garantia que o acompanha. Entretanto, se o opcional Lenovo vier a ser instalado em um equipamento Lenovo que ainda esteja em garantia, o opcional Lenovo passará a ter o prazo de garantia que for maior, quando comparado ao prazo de garantia do equipamento Lenovo. Caso o prazo de garantia do equipamento Lenovo em que vier a ser instalado o opcional Lenovo já...
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Lenovo (CAS) exceder 100 quilômetros, fica a critério do cliente levar o equipamento até o balcão do Centro Autorizado ou pagar pelo deslocamento do técnico de acordo com a quilometragem excedente. O custo será informado previamente e, se aceito, debitado do cliente.
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G - Todas as peças substituídas serão de propriedade da Lenovo. H - As peças entregues pela Lenovo para a execução dos serviços de manutenção serão novas ou recondicionadas, neste último caso, tendo a mesma garantia das peças novas.
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Algumas peças de máquinas Lenovo são designadas por Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRUs″ - Customer Replaceable Units), como por exemplo, baterias e adaptadores AC. A Lenovo pode enviar CRUs ao cliente para substituição executada pelo próprio cliente. Se solicitado pela Lenovo, o cliente deverá...
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A responsabilidade da Lenovo, de natureza contratual ou em razão de qualquer outro tipo de responsabilidade que lhe possa ser atribuída, por perdas e danos efetivamente causados por atos e fatos da Lenovo, fica limitada ao seguinte: Demandas relativas a danos pessoais, danos a propriedade ou imóvel e quaisquer outras perdas e danos, até...
Números de Telefones em Todo Mundo Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter os números de telefone mais atuais, vá para http://www.lenovo.com/ support e clique em Lista de telefones de suporte. País ou Região Número do Telefone...
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País ou Região Número do Telefone El Salvador 250-5696 (Espanhol) Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 800-6264 Estônia +386-61-1796-699 Finlândia 09-459-6960 serviço e suporte de garantia: +358-800-1-4260 (Finlandês) França 0238-557-450 Software 0810-631-020 (Serviço de garantia e suporte) Hardware 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte) (Francês)
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001-866-434-2080 (Espanhol) Oriente Médio +44(0)1475-555-055 Holanda +31-20-514-5770 (Holandês) Nova Zelândia 0800-777-217 (Inglês) Nicarágua Ligação gratuita para o Centro de Suporte ao Cliente Lenovo: 001-800-220-1830 (Espanhol) Noruega 6681-1100 Serviço de garantia e suporte: 8152-1550 (Norueguês) Panamá 206-6047 (Espanhol) Centro de Suporte ao Cliente Lenovo-grátis: 001-866-434-2080...
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País ou Região Número do Telefone Portugal +351-21-892-7147 (Português) Romênia +4-021-224-4015 Federação Russa +7-095-940-2000 (Russo) Cingapura 800-6011-343 Eslováquia +421-2-4954-1217 Eslovênia +386-1-4796-699 Espanha 91-714-7983 91-397-6503 (Espanhol) Sri Lanka +94-11-249-3523 (Inglês) Suécia 08-477-4420 Serviço e suporte de garantia: 077-117-1040 (Sueco) Suíça 058-333-0900 Serviço de garantia e suporte: 0800-55-54-54 (Alemão, Francês, Italiano) Formosa...
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O Manual de Manutenção de Hardware On-line e os Vídeos On-line estão disponíveis no Web site de Suporte http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v O Centro de Suporte ao Cliente. Para obter o número de telefone do Centro de Suporte do seu país ou da sua região, consulte “Números de Telefones em Todo Mundo”...
Recursos Interface v Conector do headphone estereofônico v Tomada do microfone v Conector de saída de vídeo (Vídeo S) v 3 conectores USB (Universal Serial Bus) v Conector IEEE 1394 Porta infravermelha v Conector de telefone RJ11 v Conector Ethernet RJ45 ™...
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Especificações v Temperatura – Em altitudes de até 2438 m (8000 pés) - Operando sem disco óptico na unidade: 5° a 35°C (41° a 95°F) - Operando com disco óptico na unidade: 10° a 35°C (50° a 95°F) - Não-operacional: 5° a 43°C (41° a 110°F) –...
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Especificações ® ThinkPad Z61 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
Consulte um representante Lenovo local para obter informações sobre os produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área. Qualquer referência a um produto, programa ou serviço Lenovo não significa que somente esse produto, programa ou serviço Lenovo possa ser utilizado.
Web sites. Os materiais contidos nesses Web sites não fazem parte dos materiais deste produto Lenovo e a utilização desses Web sites é de inteira responsabilidade do Cliente.
Para atender aos critérios de emissão estabelecidos pela FCC, deve-se utilizar cabos e conectores apropriadamente encapados e aterrados, em conformidade com o padrão IEEE 1284-1994. A LENOVO não se responsabiliza por qualquer interferência na recepção de rádio ou televisão provocada pela utilização de cabos e conectores não recomendados ou por alterações ou modificações não...
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Lotus SmartCenter– Gerenciador de Informações na Internet Suporte ao Cliente: Para obter informações de suporte e números de telefone para ajuda com a instalação inicial do software, visite o endereço http://www.pc.lenovo.com/think/support. Para adquirir suporte técnico além desse suporte de instalação inicial, visite o endereço http://www.lotus.com/passport.
Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para saber mais sobre um pedido, entre em contato: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas Registradas Os termos a seguir são marcas registradas da Lenovo nos Estados Unidos e/ou em outros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Apêndice D. Avisos...
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Rapid Restore Rescue and Recovery ThinkLight ThinkPad TrackPoint ThinkVantage Ultrabay UltraNav Os termos a seguir são marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países: Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter...
Need help?
Do you have a question about the ThinkPad Z61e and is the answer not in the manual?
Questions and answers